FAQ
Notre foire aux questions afin de vous informer au maximum !
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nos commandes sont préparées en sous 24h jours puis expédiées. La livraison prend ensuite 3 à 4 jours ouvrés. Vous pouvez suivre votre commande dans la section"Suivre ma commande"en indiquant votre numéro de commande et l'e-mail utilisé lors de l'achat.
Comment faire si je ne suis pas à mon domicile pour réceptionner la livraison ?
Nos colis sont conçus pour être déposés directement dans votre boîte aux lettres. Si votre boîte aux lettres est trop petite ou si le facteur ne peut pas livrer, votre colis pourra être mis en instance dans le bureau de poste le plus proche. Vous pourrez alors le récupérer avec un avis de passage.
Je me suis trompé d'adresse !
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement à support@Talisame.fr pour que nous puissions modifier l'adresse. Si vous avez déjà reçu un e-mail de confirmation d’expédition, il ne sera malheureusement plus possible de la modifier.
Puis-je porter mes bracelets charms sous la douche ?
Nos bracelets et charms sont en acier inoxydable, ce qui signifie qu’ils résistent à l’eau. Cependant, pour préserver leur éclat, évitez tout contact avec les sels marins, les produits cosmétiques et les parfums. Si vous les portez à la plage ou sous la douche, rincez-les à l’eau claire et séchez-les soigneusement après chaque exposition.
Dois-je acheter un bracelet vierge pour commander des charms ?
Si vous possédez déjà un bracelet compatible, vous pouvez commander uniquement des charms. Cependant, si vous n’avez pas encore de bracelet, il est nécessaire d’en ajouter un à votre commande, sauf si vous achetez au moins 17 charms. Dans ce cas, un bracelet vierge vous sera offert pour composer votre création !
Dois-je acheter un outil pour ajouter et retirer des charms ?
L’outil d’ajustementn’est pas obligatoire, mais fortement recommandé. Ajuster les maillons peut être délicat sans cet outil, surtout pour les débutants. Il permet de gagner du temps et d’éviter d’abîmer votre bracelet en l’assemblant.